Contacto y soporte

Ayuda con Acomeer

Acomeer · Asunción, Paraguay

Correo de contacto: soporte@acomeer.com.

Para problemas de acceso, configuración del menú o funcionamiento del panel, indicá el nombre del negocio y qué estabas intentando hacer. Si adjuntás una captura, ocultá los datos personales de clientes.

Si olvidaste tu contraseña, usá Recuperar acceso. No compartas tu contraseña ni códigos de verificación por correo.

Suscripción, pagos y baja

Para consultar una habilitación, renovación, pago, cancelación o baja, indicá el correo de tu cuenta, el nombre del negocio y la referencia de la solicitud si la tenés. Si hay un pago involucrado, incluí fecha e importe; ocultá datos bancarios ajenos a la operación.

Podés ver tu situación en Mi suscripción y consultar las condiciones de baja y reclamos.

Privacidad y datos personales

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, identificá la cuenta o el pedido involucrado y explicá tu solicitud. Evitá enviar documentación sensible hasta que podamos indicarte qué información es necesaria para verificarla.

Consultá la Política de privacidad para conocer qué datos se utilizan y cómo se gestionan.

Consultas sobre una comida o entrega

Los cambios de productos, disponibilidad, alergias, estado del pedido, cobro, entrega o devoluciones de comida deben coordinarse con el negocio que figura en el menú. Usá su WhatsApp y, si tenés uno, indicá el número del pedido.

El soporte de Acomeer atiende consultas de la plataforma; no recibe ni confirma pedidos de comida.

Reportar contenido o un problema de seguridad

Si encontrás contenido que vulnera tus derechos, una suplantación o un problema de seguridad, indicá el enlace involucrado, una descripción y un medio para responderte. No adjuntes credenciales ni datos de otros clientes.