Revisá productos, cantidades y elecciones
Comprobá cada producto, su cantidad, tamaño y los extras elegidos. Distinguí una preferencia del cliente de algo que tu cocina pueda cumplir: si necesitás aclarar una indicación, hacelo antes de confirmar.
Revisá disponibilidad real. Si proponés una sustitución, pedí conformidad en lugar de cambiar el pedido por tu cuenta.
Comprobá retiro o delivery
Para retiro, indicá el lugar y acordá cuándo estará listo. Para delivery, verificá dirección, referencia, zona y costo de entrega. Si falta información, pedila antes de despachar.
Ejemplo ficticio: «Entrega en el centro» no identifica una dirección. Confirmar calle, numeración o ubicación y una referencia evita trabajar con una suposición.
Acordá el importe, el pago y el tiempo
Reuní el costo de productos, extras y entrega en un total. Si hay diferencias con lo que esperaba el cliente, explicalas y acordalas antes de preparar.
Confirmá el medio de pago. Si corresponde verificar una transferencia, hacelo según el procedimiento del negocio: recibir un comprobante no sustituye la comprobación del abono. Comunicá un tiempo estimado basado en la carga de trabajo actual.
Una respuesta que podés adaptar
Esta plantilla requiere completar los campos y revisar las condiciones antes de enviarla:
Te confirmo el detalle: [cantidades, productos y extras]. Modalidad: [retiro o delivery y dirección]. Total: Gs. [importe, con entrega si corresponde]. Pago: [medio acordado]. Tiempo estimado: [estimación actual]. ¿Está todo correcto?
Después de recibir la conformidad y completar las verificaciones necesarias, comunicá que el pedido quedó confirmado. Evitá dejar al cliente sin saber si ya comenzó la preparación.
Cómo se relaciona con Acomeer
Acomeer reúne productos, elecciones y datos de entrega en un detalle preparado para WhatsApp. El cliente debe enviarlo y tu negocio revisarlo y confirmarlo.
Asigná responsables para que el panel y la conversación reflejen el avance real. Un registro pendiente no demuestra una venta confirmada.
Para poner en práctica
En tu próximo pedido, revisá el detalle con esta lista y anotá qué información tuviste que pedir nuevamente.
Entender el recorrido de un pedido en Acomeer